今日は土曜日。会社は休みだが私はそれなりに忙しい。クレームが続く「2度あることは3度ある」「3度目の正直」たとえはいろいろあるが「3度あることは4度ある」これを一つ足しておこう。仕事をしていくうえでクレームはつきものだ。弱音を吐いてもどうしょうもなく、ただ冷静に落ち着いて気長に根気強く対処していくことが大事である。「誠意を込めて」を忘れていた。とにかく「根負けをしないように」これを一番の信条としているつもりだが、これがなかなか難しい。「基本気が短いのになぜそんなに我慢強いのか」と、お褒めの言葉を頂くこともある。人は相対する両面を持ち合わせているのだと思う。変なところで気が短く、変なところで気が長い。とにかく目の前のクレームを粛々と……。仕事とは毎日辛いことの連続である。マイナスのことばかりを考えてしまい夜も眠れず、夢のなかでも戦っている。そんな苦しい毎日の中に、ほんのちょっとだけ光明が差す瞬間がある。その喜びは尋常ではない。その瞬間のために毎日一生懸命汗を流しているようなものである。今日はどうも理屈っぽい！よほどクレームに頭が痛いのかも！